Palvelumuotoilukoulutukset ja -valmennukset ovat tarkoitettu kaikille, joiden työhön sisältyy kehittämistyötä. Työnkuvasi voi liittyä kehittämiseen esimerkiksi yritys-, järjestö- tai kuntasektorilla, sote-alalla tai kansainvälistymisen alalla.

Palvelumuotoilun koulutukset

Koska asiakkaiden tarpeet vaihtelevat, myös tarjoamani koulutukset räätälöidään aina juuri sinun tarpeidesi mukaan. Kestoltaan koulutukset ovat yleensä 0,5 - 3 työpäivää.

Koulutukset koostuvat:

• palvelumuotoiluajattelun perusteista,
• palvelumuotoiluprosessin kuvauksesta sekä
• palvelumuotoilun työkalujen esittelystä.
• Lisäksi räätälöin juuri teille sopivat välitehtävät, joiden avulla osaamista voi soveltaa välittömästi omaan työhön.

Saat koulutuksistani eväitä:

• nykyisen organisaatiokulttuurin
• nykyisen palvelutarjooman kehittämiseen tai
• aivan uusien toimintojen luomiseen.

Palvelumuotoilututkijan taustani tuo koulutuksiini syvyyttä, yhdistettynä pitkään kokemukseeni kentällä, "kädet savessa" muutostyössä. Työstän paraikaa väitöskirjaa palvelumuotoilusta, jonka puitteissa tutustun jatkuvasti erilaiseen palvelumuotoiluun liittyvään tutkimustietoon. Sovellan tätä käytännön tasolla koulutuksiini, kehitysprojekteihini ja työpajoihini.

Palvelumuotoiluvalmennukset

Oletko kehittämisroolissa, ja sinulta odotetaan palvelumuotoiluosaamista? Haluaisitko käyttää palvelumuotoilun viitekehystä esimerkiksi oman toiminnan, tiimityön tai palveluidenne kehittämiseen, mutta olet valmis lähtemään liikkeelle ilman varsinaista syvälle luotaavaa koulutusta?

Ratkaisu sinulle voisi olla palvelumuotoiluvalmennus, jossa toimin sparraajana ja rinnallakulkijana, ja tuen sinua ajatustesi peilaamisessa ja kehitystyössäsi nimenomaan palvelumuotoilututkimukseen ja käytännön työhön perustuvan tiedon kautta

Minä palvelumuotoilukouluttajana ja -valmentajana

Sen lisäksi, että minulla on monimuotoista kokemusta palvelumuotoilusta ja fasilitoinnista, tutkin väitöskirjassani palvelukokemusten ja sosiaalisen koheesion yhteyksiä. Koulutuksissani ja valmennuksissani ammennan tästä käytännön kokemuksen ja tutkimuksen yhdistelmästä.

Toimin LAB-ammattikorkeakoulussa Palvelumuotoilun Lehtorina ja toteutan näin ollen tänä päivänä palvelumuotoilukoulutukseni sitä kautta. Mikäli toivot minulta palvelumuotoilukoulutusta, olethan siis yhteydessä LAB-sähköpostiini milla.makinen[at]lab.fi.

Ota yhteyttä niin räätälöidään tarpeisiinne sopiva palvelumuotoilun yksilövalmennus!

Järjestö- ja yhdistystoiminnan muotoilu

Oletko kiinnostunut järjestö- ja yhdistystoiminnan muotoilusta? Tutustu suosittuun järjestö- ja yhdistystoimijoille kirjoittamaani palvelumuotoilublogiini. Voit myös ladata Palvelumuotoiluajattelemalla paremmaksi? Opas järjestö -ja yhdistystoimijoille -kirjani suoraan täältä.

"Suomen Olympiakomitea ja Liikkujan polku -verkosto tilasivat Millalta palvelumuotoilun webinaarisarjan. Työskentely Millan kanssa on ollut antoisaa ja mutkatonta. Millalla on nykyaikaista osaamista palvelumuotoilusta, jota hän osaa innostavasti tuoda esille."
​
(Ulla Nykänen, Asiantuntija, Suomen Olympiakomitea)

Valokuva: Hannika Photography